Citas sin confirmar
Quien no confirma, falla más. Y cada fallo sin aviso es una hora de sillón o de camilla que ya no se recupera.
MirvenLabs para clínicas y salud · España
Tu
agenda
se
rellena
sola
cuando
alguien
cancela.
Citas que se confirman solas, WhatsApp contestado también a las 21:30 y presupuestos que no se quedan en un cajón. Tú tratas pacientes; el sistema hace las llamadas pesadas.
01 · Lo que se escapa
Los huecos no avisan
Martes, 21:34. Una paciente escribe que no puede venir el jueves. Nadie lo ve hasta mañana, el hueco se queda vacío y la lista de espera sigue en un cuaderno. En una clínica media, cada hueco así son 45–60 € que no vuelven — y suele haber varios a la semana. Haz la cuenta con tus precios.
Así se ve esa misma conversación cuando hay un sistema detrás →
Tu clínica · WhatsApp
en línea · 21:34
Hola, ¿podéis cambiarme la cita del jueves? Me ha surgido algo 🙏
21:34Claro, María. Tengo el viernes a las 10:00 o el lunes a las 16:30. ¿Cuál te viene mejor?
21:34 ✓✓El viernes 👌
21:36Hecho: viernes a las 10:00. Te mando un recordatorio el día antes. ¡Descansa!
21:36 ✓✓
Y el hueco del jueves ya se ofreció a la lista de espera.
WhatsApps a las 21:30
Los pacientes escriben cuando salen de trabajar. Si la respuesta llega al día siguiente, muchos ya han reservado en otro sitio.
Presupuestos en un cajón
Se entrega el presupuesto, el paciente «se lo piensa»… y nadie vuelve a llamar. La mayoría no dice que no: simplemente se enfría.
La recepción que no se va a casa
Cada sistema se monta a medida de cómo trabaja tu equipo, no al revés. En clínicas, estos cuatro son los que más devuelven:
Recepción por WhatsApp, 24/7
Responde las dudas de siempre (precios, horarios, cómo llegar), da cita y avisa a tu equipo solo cuando de verdad hace falta una persona.
Confirmaciones y recordatorios
Cada cita se confirma sola con antelación. Quien no contesta recibe un segundo toque antes de que el hueco se dé por perdido.
Rescate de cancelaciones
Cuando alguien cancela, el sistema ofrece el hueco a tu lista de espera en minutos. El cuaderno se jubila.
Seguimiento de presupuestos
El presupuesto que hoy se olvida recibe seguimiento a los pocos días, con tus palabras y tu criterio. Sin agobiar y sin dejarlo morir.
Con los datos de tus pacientes, una línea roja: se guardan solo en sistemas en la UE y con el papeleo RGPD en regla. Eso no se negocia.
03 · Cómo trabajamos
Primero tu clínica. Después la IA.
01
Hablamos 30 minutos
Me cuentas cómo lleváis hoy la agenda y el teléfono, qué se os está escapando y qué te gustaría conseguir. Aquí no te vendo nada: la llamada sirve para ver si esto encaja en tu clínica o no. Si no encaja, te lo digo ahí mismo.
02
Te digo qué sí y qué no
Si encaja, entramos a fondo en el diagnóstico. Sales con una lista corta y por escrito: qué automatizar primero, qué dejar como está y qué no merece la pena pagar, con las horas y los euros al lado.
03
Lo monto y lo vigilo
Montamos el sistema, lo probamos con casos reales y me quedo cerca el primer mes para ajustar lo que la realidad corrija.
El diagnóstico no se queda en un gasto
Si después contratas la implementación, te descuento el 100 % de lo que hayas pagado por el diagnóstico.
Entero, de la puesta en marcha, si arrancamos en los 14 días siguientes a la entrega del informe. Y si el informe dice que todavía no te compensa automatizar, no hay implementación que contratar — eso también es un final legítimo.
Cojo 2 clínicas nuevas al mes. No es escasez de manual: soy yo quien hace el diagnóstico y quien monta el sistema, y con más de dos a la vez la calidad se resiente.
Esta es la persona que va a montarlo
Christian Venteo
Orquestador tecnológico · Granada
Llevo más de 18 años programando a medida en contact centers: aplicaciones y automatizaciones para que la gente pierda menos tiempo en lo repetitivo. Ahora hago lo mismo, pero en negocios pequeños.
Monté MirvenLabs por dos motivos. El primero es egoísta: quería ver si lo que resuelvo dentro de una empresa grande sirve también fuera, donde el tiempo que se pierde lo paga el dueño de su bolsillo.
El segundo me lo dio el primer sistema que puse en marcha, en una clínica de osteopatía. Cuesta dos euros al mes. Dos. Llevo tiempo oyendo que la IA es cara, difícil y cosa de empresas grandes, y no es verdad. Lo que sí hay son muchas empresas que, con tal de venderte algo, te instalan lo que no necesitas.
Por eso antes de proponerte nada me siento contigo a ver dónde se te va el tiempo de verdad. Si no hay un ahorro claro, te lo digo y no te vendo nada.
Fuera del código entreno fútbol base desde 2009. Parece que no tiene que ver, pero es la misma escuela: constancia y la solución más simple que funcione.
05 · Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarme las clínicas
¿Esto sustituye a mi recepcionista?
No. Le quita el trabajo pesado y repetitivo —confirmar citas, contestar el WhatsApp a las diez de la noche, perseguir presupuestos— para que tu equipo esté con el paciente que tiene delante y no pegado al teléfono. Cuando de verdad hace falta una persona, el sistema avisa.
¿Cumple con la RGPD y el secreto médico?
Sí, y no es negociable. Los datos de tus pacientes se guardan solo en servidores dentro de la UE y con el papeleo en regla (contrato de encargado de tratamiento y registro de actividades). Lo que no se pueda hacer cumpliendo la ley, no se hace.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Semanas, no meses. Primero hacemos una sesión de diagnóstico por videollamada para ver qué se te escapa; luego montamos lo que de verdad devuelve, empezando por una sola cosa que funcione bien antes de añadir la siguiente.
¿Y si el paciente prefiere hablar con una persona?
Siempre puede. El sistema resuelve lo de siempre —precios, horarios, cómo llegar, dar cita— y en cuanto la conversación se sale de ahí, se la pasa a tu equipo. El paciente no se queda nunca en un callejón sin salida.
¿Tengo que cambiar el programa de gestión que ya uso?
No hace falta. Trabajamos sobre lo que ya tienes siempre que se pueda conectar; la idea es sumar, no obligarte a empezar de cero. Si algo no encaja, te lo digo antes de tocar nada.
¿Cuánto cuesta?
La primera llamada es gratis: media hora en la que te digo si tu clínica se puede automatizar o no. Si tiene sentido seguir, el siguiente paso es el diagnóstico: ahí miro a fondo cómo funciona la clínica, cómo entran las citas, qué se hace a mano cada día y dónde se pierden huecos y horas. De ahí sale qué merece la pena automatizar y qué no, y con eso encima de la mesa te presento la propuesta de implementación. El diagnóstico tiene un precio cerrado y te lo digo en la llamada; si aceptas la propuesta en los 14 días siguientes a la entrega del informe, se te descuenta entero. Y si sale que no te compensa automatizar nada, te lo digo igual.
Cuéntame tu caso
Dime qué clínica tienes y qué se te está escapando. Te contesto yo, no un bot.
Cojo 2 clínicas nuevas al mes, así que si ves el hueco, cógelo.
Rellena el formulario y te contesto yo: